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一、办理程序

进入【池州供水】微信公众号→点击下角登录【掌上营业厅】→绑定户号后→点击【报修/报漏】填写报修信息后提交。审核通过后可在【进度办理】中进行进度查询。

或可直接拨打服务热线96550报修。

二、办理时限

及时办理。

三、服务网点

1.池州供水客户服务中心

地址：池州市长江北路51号

联系电话：0566-2122102

2.城东供水管理所

地址：池州市翠微苑小区梅龙路338号

联系电话：0566-2316510

3.城南供水管理所

地址：银海花园E11#门面（八中对面）

联系电话：0566-2412755

4.城西供水管理所

地址：西门杏村酒肆E号楼119门面

联系电话：0566-2625102

5.城北供水管理所

地址：池州市长江北路51号

联系电话：0566-2123408

四、服务标准及承诺

1.市区范围内接警后30分钟内赶赴现场，打造主城区供水抢修30分钟服务圈。

2.接水工程、管道维修严格实行国家施工规范，现场做到有告示、围栏和安全标记，完工后应及时拆除临时施工设施，并清理场地。

3.有计划的供水管道检修、新管道并网需停水，根据停水范围和影响规模，提前48小时或24小时通过池州供水官网、微信公众号以及资讯媒体等渠道发布停水通告，较小范围停水提前24小时以通告方式通知用户。

4、影响用户时间超过12小时或发生在居民用水高峰期的情形，为受影响居民提供水车送水等临时供水服务。

五、便民措施

1.用户可通过“池州供水”微信公众号缴费、报修、咨询或查询用水情况等。

2、定期走进社区开展供水便民服务活动，为用户解决用水困扰，提供上门服务。

3.用户也可拨打服务热线0566-96550，查询水费、报修及咨询供水业务相关问题。